広く買ってもらうより、
同じ人たちに繰り返し買ってもらった方が、
マーケティング的には、理にかなっているそうだ。
新規顧客の開拓は、既存の顧客の維持に比べると、
６倍の経費と労力を使うという説がある。
それが、その根拠のひとつ。
ふたつめは、移り気のライトユーザーと、
お得意さんであるヘビーユーザーの問題。
購買行動を人数で見ると、
ライトユーザーは７０％、ヘビーユーザーは３０％になる。
だが、購買の金額ベースでみると、数字は逆転して、
ライトユーザーは３０％、ヘビーユーザーは７０％となる。
以上を勘案してみると、何度も来てくださるお客さんを対象にして
広告や販売促進を行うことは、理にかなっているのかも知れない。
えー、これは、コピーライターの梶祐輔さんの「広告の迷走」を
自分なりに読んだ感想であります（だから、ハナシが、こなれていないよね）。
